美国教导学家莫里斯曾说过：“要做一个擅长辞令的人，只要一种办法，便是学会听人家说话”。这一句话，说出了两个重要的东西，一个是会听，一个是会说。
倾听，要分心致志，五官会合在对方。如果听者心猿意马，就不会听全听清说者的内容，不能体会说者的情感，最终导致听的失败和交换的艰难。在和人探究成就时，若老是想着自己要说什么，自己的工作，或是想着怎么反驳对方，一定会影响领会对方的意思，对付下一步要摆出自己的概念或是进一步辩论，会有不良影响。即使是谈恋爱，可以或许倾听对方的男生或女孩，也定会更吸引对方。很多时候，人咱们只是必要一双倾听的耳朵和注视的眼睛，不必要你非去附和，评判或是建议什么。
学会倾听，其后才是表达。表达的内容重要，但是办法同样重要，有时甚至更重要。在与共事讨论成就时，表达办法一定要就事论事，不加入小我感情色彩，所谓的对事不对人。清楚地提出成就或是指出成就，是处理成就的第一步。
睁开讨论时，倾听和表达轮流上演，要有条不紊，每一轮都清清楚楚，方能有用率有用果。成就理性的讨论，提出成就后,摆出各项可能计划，然后对比优劣可行性，找到最佳计划。还要注意说话对象，详细办法可能要因人调剂。对很忙的引导要简略精准，对同级或下级要耐心全面，同一原则是尊重，不加小我感情色彩。
在情感的交换上，我小我尊崇诚恳第一。平心静气地交换当然最佳，但往往实际傍边，人的情感上来，理智就成为了豪情的奴隶。节制住自己的情绪感觉，诚笃地承认自己此时此刻的情感，然后尽量精确朴拙地表达交换，防止情绪误事。
倾听不难，善倾听不易；说话不难，会说话不易。认真看待倾听与表达，用爱倾听，居心说话。
文 土建四项目部 陈佳明
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